Consultas comunes respondidas

Preguntas frecuentes Questions

En el caso de que la mercancía tenga daño por defecto de fábrica se podrá hacer la devolución y reposición siempre y cuando cumpla con los requerimientos solicitados. Tiene un periodo de 15 días hábiles para reportar cualquier anomalía.

Puede hacer un cambio o una devolución siempre y cuando lo solicite dentro de los primeros 5 días hábiles después de la entrega, el producto este en excelentes condiciones y no haya sido utilizado y la mercancía no haya sido facturada. FILTRATEC no cubre gastos de envió.

A cualquier parte de la republica que cuente con un servicio de paquetería.

Tiene un periodo de 3 días hábiles a partir de su compra para solicitar su factura siempre y cuando no sea fin de mes. Checar políticas de facturación para mayor información.

Si, los precios establecidos ya tienen el IVA incluido.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del lugar en el que el producto va a ser entregado y que paquetería lo lleva. Por lo regular el tiempo puede ser de 3 a 5 días hábiles.

Usted puede pagar con tarjeta de crédito o débito (VISA o Mater Card), PayPal, transferencia electrónica o depósitos en Oxxo.

Nos encontramos en la Ciudad de Pachuca de Soto, Hidalgo, en la colonia Plutarco Elías Calles.

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