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POLITICAS DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
- El usuario podrá cambiar o devolver los productos adquiridos a través del sitio web, siempre y cuando solicite el cambio o devolución dentro de los primeros 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, que los productos no hayan sido instalados y se encuentren con su empaque original completo incluyendo accesorios e instructivos. Esta condición no aplica a productos que ya hayan sido facturados o equipos que contengan partes eléctricas.
- También aplica en mercancía que haya sido enviada erróneamente.
- Si el equipo es usado y/o instalado se da por aceptado el pedido y no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
- Proceso de cambio o devolución:
- El cliente deberá contactar al agente de venta dentro del plazo establecido solicitando el cambio o la devolución de los productos proporcionando, nombre y apellido, numero de pedido, nombres de productos a ser devueltos y el motivo de la devolución para integrar su Solicitud de Devolución.
- Una vez aprobada la Solicitud de Devolución, el usuario deberá enviar los productos completos y en su empaque original a las oficinas de FILTRATEC ubicadas en Av. 6 # 812-A, Plutarco Elías Calles 2da. Sección en Pachuca de Soto, Hidalgo CP: 42035. Los costos de envío deberán ser cubiertos por el usuario.
- Una vez que los productos sean recibidos en nuestras oficinas se realizará una revisión de los mismos en un lapso de 1 a 5 días hábiles y una vez autorizado se procederá al reembolso el 100% del importe pagado por el producto, sin incluir gastos de envío. El reembolso se realizará según su método de pago (PayPal o transferencia) o se tomará a cuenta para el cambio de mercancía en caso que el usuario así lo solicite.
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